怎么管(guan)好(hao)班(ban)組，做(zuo)到(dao)這5點，或許能得到(dao)解決

日期：2017-04-08

基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處(chu)的(de)角色，需要更多發揮自己的(de)領導力而(er)非行政賜予(yu)的(de)管理能力！

做一個讓人心(xin)服口服的基層(ceng)管(guan)理者(zhe)必(bi)須具備以下(xia)五(wu)要素：

1、能(neng)力強，有威信

2、品德好，樂助人(ren)

3、能吃(chi)苦，做榜(bang)樣

4、有鐵桿（骨干(gan)），能呼(hu)應

5、善溝通，互信(xin)任

常規(gui)的基層管理要領(ling)：

1)、辦事(shi)(shi)要公(gong)(gong)(gong)道。辦事(shi)(shi)要公(gong)(gong)(gong)道說起(qi)來容易(yi)，但做起(qi)來卻非常難。我國由于過去長(chang)期受(shou)傳統(tong)的(de)小農經濟和計劃(hua)經濟的(de)影響(xiang)，公(gong)(gong)(gong)平常常被錯(cuo)當成平均主義(yi)，所以需要基層管理者在分(fen)配工作中做到辦事(shi)(shi)公(gong)(gong)(gong)道，獎罰分(fen)明，分(fen)配利益時也(ye)要做到公(gong)(gong)(gong)道，只有這樣才能夠服眾。

2)、關心(xin)部下(xia)。缺乏對員工(gong)在工(gong)作、生活上的關心(xin)和了(le)解，員工(gong)自然也會不滿意你。

3)、目標(biao)明確(que)(que)。目標(biao)明確(que)(que)是(shi)做領(ling)導的一(yi)個最重要和最起碼的前提。作為一(yi)個基(ji)層(ceng)管理者(zhe)，目標(biao)也應(ying)非(fei)常(chang)明確(que)(que)，否則就純(chun)粹是(shi)一(yi)個糊(hu)涂官。

4)、準(zhun)確發(fa)布(bu)命令(ling)。作為一(yi)線(xian)的(de)(de)(de)指揮者，發(fa)布(bu)命令(ling)的(de)(de)(de)準(zhun)確程度應像機場上的(de)(de)(de)管制(zhi)員給飛(fei)行員發(fa)布(bu)命令(ling)一(yi)樣的(de)(de)(de)準(zhun)確，否(fou)則(ze)容易產(chan)生歧義，在命令(ling)的(de)(de)(de)傳播過程中(zhong)必(bi)然(ran)會出現(xian)這樣或那樣的(de)(de)(de)失誤，造成工作中(zhong)的(de)(de)(de)事故。

5)、及(ji)時(shi)指(zhi)導。工作中，下屬總是希(xi)望自己能(neng)時(shi)常得到上司(si)的及(ji)時(shi)指(zhi)導，因為上司(si)的及(ji)時(shi)指(zhi)導就是對下屬的關注和培訓(xun)。

6)、需要榮譽(yu)。作為基層管理者還(huan)應做(zuo)到非(fei)常慷慨(kai)地把榮譽(yu)和獎(jiang)金分給(gei)大家，你(ni)部下的(de)勞動模范越多，你(ni)的(de)工(gong)作就能做(zuo)得越好。

如果把中層管理(li)者(zhe)比(bi)喻為球場上的(de)(de)教練，那(nei)么(me)基(ji)層管理(li)人員就可以比(bi)喻為隊長——不(bu)但(dan)要在場上指(zhi)揮隊友共同(tong)進攻，更要身先(xian)士(shi)卒地(di)沖鋒陷陣。他們是企(qi)業不(bu)容忽視的(de)(de)中堅力量，是企(qi)業發展(zhan)的(de)(de)基(ji)礎，又是企(qi)業人才的(de)(de)后備軍。無(wu)數優秀(xiu)的(de)(de)管理(li)者(zhe)，都是從(cong)基(ji)層做起。

一、“隊長”的(de)角色(se)

基層管(guan)理著是企業中的(de)“小(xiao)頭目”。既然(ran)是“頭目”，就不(bu)同(tong)于一般(ban)的(de)員工。但由于基層管(guan)理者每日(ri)面對的(de)是更為具體的(de)事務，所以工作方法及(ji)技巧(qiao)與中、高層管(guan)理人員有很大的(de)不(bu)同(tong)。

“隊長”一般都具有非常強地組織能力，由技術高(gao)(gao)或德高(gao)(gao)望重的隊員擔任。基(ji)層管理者又好象大樹上的結點，將樹根部(bu)的養分分解(jie)、傳(chuan)遞給小枝杈，因(yin)而基(ji)層管理者的作用又可以概括為“分解(jie)、傳(chuan)遞”。

二(er)、承上啟(qi)下(xia)的作用

承上，對于公司的(de)(de)規章制(zhi)度、決策(ce)以及目標(biao)任務(wu)，基層(ceng)管理者是最(zui)具體的(de)(de)傳(chuan)達和落實(shi)者。啟下，就是按(an)照決策(ce)、目標(biao)要(yao)求帶(dai)領(ling)(ling)其他員工具體地(di)執行(xing)。因而一個企業執行(xing)能力的(de)(de)如何，關鍵不在企業的(de)(de)中層(ceng)，而在于基層(ceng)管理者如何領(ling)(ling)會高(gao)層(ceng)的(de)(de)決策(ce)，并(bing)且(qie)按(an)照本組織的(de)(de)特色(se)給下面員工講解清楚，帶(dai)頭(tou)認真地(di)執行(xing)。

三、具備的(de)能力

既(ji)然(ran)基(ji)層管(guan)理人員扮演的是隊(dui)長(chang)的角色，那么(me)相應(ying)的應(ying)具備這樣一些能力：

第(di)一(yi)、過(guo)硬(ying)的(de)(de)(de)業(ye)務能(neng)(neng)力(li)。因為基(ji)層管(guan)(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)(zhe)不(bu)同(tong)于中(zhong)(zhong)層管(guan)(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)(zhe)，不(bu)需要對(dui)本部門的(de)(de)(de)發展進行過(guo)多地規(gui)劃，而(er)只需完成(cheng)所負(fu)責的(de)(de)(de)小(xiao)部門工作(zuo)職(zhi)能(neng)(neng)。基(ji)層管(guan)(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)(zhe)即是(shi)管(guan)(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)(zhe)，同(tong)時又肩(jian)負(fu)了具體的(de)(de)(de)工作(zuo)和事務，所以(yi)個(ge)人(ren)(ren)過(guo)硬(ying)的(de)(de)(de)業(ye)務能(neng)(neng)力(li)和素質是(shi)在組(zu)織(zhi)中(zhong)(zhong)“讓人(ren)(ren)心(xin)服(fu)(fu)口服(fu)(fu)”的(de)(de)(de)前(qian)提。同(tong)時，企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)各種(zhong)業(ye)務培訓(xun)一(yi)般也是(shi)通過(guo)基(ji)層管(guan)(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)(zhe)進行的(de)(de)(de)，所以(yi)業(ye)務能(neng)(neng)力(li)對(dui)基(ji)層管(guan)(guan)(guan)理人(ren)(ren)員(yuan)來說(shuo)(shuo)(shuo)非常(chang)關鍵。 第(di)二、親和力(li)。既然是(shi)基(ji)層管(guan)(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)(zhe)，就(jiu)必須(xu)(xu)與群眾(zhong)打(da)成(cheng)一(yi)片。不(bu)能(neng)(neng)因為自己(ji)是(shi)個(ge)小(xiao)頭目，而(er)拒人(ren)(ren)千(qian)里之(zhi)外。那么，對(dui)于基(ji)層管(guan)(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)(zhe)來說(shuo)(shuo)(shuo)，親和力(li)并簡單指與同(tong)事在一(yi)起說(shuo)(shuo)(shuo)說(shuo)(shuo)(shuo)笑(xiao)笑(xiao)，下班后在一(yi)起吃吃喝喝。為了讓“手下”干事痛快，而(er)且心(xin)悅誠服(fu)(fu)地服(fu)(fu)“管(guan)(guan)(guan)教”，必須(xu)(xu)具有(you)以(yi)下幾種(zhong)“心(xin)”： 尊(zun)重的(de)(de)(de)心(xin)：基(ji)層管(guan)(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)(zhe)必須(xu)(xu)尊(zun)重自己(ji)組(zu)織(zhi)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)每(mei)(mei)個(ge)員(yuan)工。所謂“想(xiang)人(ren)(ren)怎樣(yang)待(dai)(dai)(dai)己(ji)便應該怎樣(yang)待(dai)(dai)(dai)人(ren)(ren)”，尊(zun)重是(shi)贏得真(zhen)誠的(de)(de)(de)前(qian)提。盡管(guan)(guan)(guan)在組(zu)織(zhi)中(zhong)(zhong)，每(mei)(mei)個(ge)員(yuan)工的(de)(de)(de)身世背景、家庭可能(neng)(neng)各有(you)不(bu)同(tong)，但是(shi)以(yi)平等(deng)的(de)(de)(de)心(xin)對(dui)待(dai)(dai)(dai)每(mei)(mei)個(ge)人(ren)(ren)，才(cai)能(neng)(neng)謀(mou)求一(yi)個(ge)融洽的(de)(de)(de)氛圍。 關心(xin)的(de)(de)(de)心(xin)：基(ji)層管(guan)(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)(zhe)直接接觸地就(jiu)是(shi)一(yi)線員(yuan)工，因而(er)他們的(de)(de)(de)“疾苦”、“心(xin)聲”基(ji)層管(guan)(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)(zhe)知道(dao)得最清楚。關心(xin)才(cai)能(neng)(neng)顯示出自己(ji)的(de)(de)(de)仁愛(ai)之(zhi)心(xin)。

曾(ceng)聽過盒(he)飯(fan)收(shou)買(mai)一個(ge)人心(xin)的故(gu)事：小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)張(zhang)(zhang)(zhang)剛到(dao)(dao)A城市(shi)時(shi)，身上(shang)只剩(sheng)下二(er)百圓(yuan)，幸好(hao)應聘進入(ru)一家企業(ye)(ye)。小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)張(zhang)(zhang)(zhang)的業(ye)(ye)務主(zhu)管是(shi)一位(wei)比他(ta)大不(bu)了(le)多少(shao)的年(nian)輕女孩小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)黃(huang)。小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)黃(huang)為(wei)人活(huo)躍又善于助人，整(zheng)個(ge)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)組被(bei)搞得生氣活(huo)潑。離(li)發(fa)工資還有(you)幾(ji)天，小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)張(zhang)(zhang)(zhang)連吃飯(fan)的錢都成(cheng)了(le)問(wen)題。每次吃飯(fan)，小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)張(zhang)(zhang)(zhang)就跑開，沖一個(ge)最便(bian)宜的方(fang)便(bian)面打發(fa)自己(ji)。這一切，被(bei)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)黃(huang)無意中發(fa)現，于是(shi)在沒有(you)發(fa)工資的十幾(ji)天都是(shi)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)黃(huang)每天替小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)張(zhang)(zhang)(zhang)買(mai)飯(fan)吃，感動(dong)得小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)張(zhang)(zhang)(zhang)在業(ye)(ye)務上(shang)非常努(nu)力，成(cheng)為(wei)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)黃(huang)業(ye)(ye)務上(shang)最得力的助手。最后(hou)，小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)黃(huang)被(bei)提(ti)到(dao)(dao)了(le)經理的位(wei)置上(shang)，小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)張(zhang)(zhang)(zhang)也被(bei)提(ti)升(sheng)為(wei)高級業(ye)(ye)務主(zhu)管。 體(ti)恤的心(xin)：既然有(you)了(le)關心(xin)，就應該(gai)在他(ta)們出(chu)現個(ge)人問(wen)題時(shi)，體(ti)恤他(ta)們。同(tong)時(shi)，學會換位(wei)思考(kao)，所謂“己(ji)所不(bu)欲勿施于人”。

四、團隊建設能(neng)力

基層管(guan)理(li)者除了要有過(guo)硬的(de)業(ye)務(wu)能(neng)力(li)，那么體(ti)現管(guan)理(li)者魅力(li)和價值的(de)就是(shi)團(tuan)隊(dui)建設的(de)能(neng)力(li)。一個(ge)(ge)人(ren)的(de)業(ye)績可能(neng)非常優秀，但是(shi)只(zhi)注重個(ge)(ge)人(ren)的(de)業(ye)績而(er)忽(hu)視了團(tuan)隊(dui)，充其量只(zhi)是(shi)一個(ge)(ge)業(ye)務(wu)精英(ying)。如(ru)果將(jiang)團(tuan)隊(dui)發揮巨大(da)的(de)效(xiao)能(neng)作用，便是(shi)一個(ge)(ge)管(guan)理(li)者的(de)最大(da)喜(xi)悅。

如何建設一個團隊呢？

1、充滿(man)激(ji)(ji)情(qing)。激(ji)(ji)情(qing)可(ke)(ke)以感(gan)染組織中的(de)(de)每個人(ren)，而(er)且激(ji)(ji)情(qing)可(ke)(ke)以激(ji)(ji)發(fa)每個成(cheng)(cheng)員的(de)(de)戰斗力，讓員工(gong)對遠景充滿(man)信心和希望。試想(xiang)一個沒(mei)有(you)激(ji)(ji)情(qing)的(de)(de)人(ren)如何可(ke)(ke)以組建(jian)一個有(you)激(ji)(ji)情(qing)的(de)(de)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)呢？ 2、善(shan)于激(ji)(ji)勵(li)：在工(gong)作遇到(dao)難(nan)題(ti)時，作為一個精神的(de)(de)鼓(gu)勵(li)者使員工(gong)疲倦時可(ke)(ke)以重(zhong)新振奮(fen)，面對難(nan)題(ti)。而(er)且只(zhi)有(you)激(ji)(ji)勵(li)，才能讓能力不(bu)(bu)足(zu)、信心不(bu)(bu)強的(de)(de)人(ren)成(cheng)(cheng)長起來。 3、善(shan)于組合：團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)中必(bi)然(ran)有(you)各種性格特(te)點(dian)的(de)(de)人(ren)，那么發(fa)現他(ta)們個人(ren)的(de)(de)優缺點(dian)，發(fa)揮個人(ren)的(de)(de)優勢加以組合，使團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)發(fa)揮最(zui)大(da)效能。基層管理者也要(yao)學會布局(ju)——強與弱(ruo)的(de)(de)配搭，活躍與循規蹈矩的(de)(de)組合……然(ran)后(hou)，再(zai)將(jiang)他(ta)們分(fen)別安排(pai)到(dao)球隊(dui)中的(de)(de)不(bu)(bu)同位(wei)置。

五、領導力

基層(ceng)管(guan)理者(zhe)(zhe)雖然是“管(guan)理者(zhe)(zhe)”，但由于(yu)本身(shen)所處的角色，需要更多發(fa)揮(hui)自己的領(ling)導力而(er)非(fei)行政賜予(yu)的管(guan)理能(neng)力，之間的區別在于(yu)：

1、管理者一般是被(bei)任命(ming)的(de)，其(qi)影響力(li)來自(zi)職位所賦予的(de)正(zheng)式權(quan)(quan)力(li)。而(er)領導者可以被(bei)任命(ming)，也可以是從群體中產生(sheng)的(de)，影響力(li)主要來自(zi)非職位權(quan)(quan)力(li)。

2、管(guan)理可以(yi)運用職(zhi)權(quan)迫使(shi)人們去從事某項(xiang)工作，而領導(dao)者(zhe)是依(yi)靠(kao)個人的魅力去影響他人。 3、管(guan)理者(zhe)是依(yi)靠(kao)制度、管(guan)理工具(ju)達到目(mu)的；而領導(dao)者(zhe)依(yi)靠(kao)的是遠景規劃(hua)、激勵去實(shi)現目(mu)標。

授命(ming)于基(ji)層管理(li)者的(de)是(shi)上(shang)(shang)司(si)(si)，因(yin)而保持與上(shang)(shang)司(si)(si)良好的(de)溝(gou)通是(shi)獲得(de)進一步提升(sheng)的(de)關鍵。有很多基(ji)層管理(li)者可(ke)以贏得(de)下屬的(de)尊重(zhong)，業務能力也非常優秀，卻(que)無法獲得(de)進一步提升(sheng)滿足自己(ji)的(de)更(geng)大追求，原因(yin)是(shi)往(wang)往(wang)忽視了與上(shang)(shang)司(si)(si)的(de)溝(gou)通。 第一、 讓上(shang)(shang)司(si)(si)知道你每天都(dou)在干什(shen)么。

這(zhe)點非常關(guan)鍵，第一是(shi)尊重，第二避免他滋生(sheng)出太多的想法，如你(ni)想搶(qiang)他的位、在暗中(zhong)跟(gen)他搗亂、輕視(shi)他等等。

第二、 征詢(xun)他的意見獲得支持。

有(you)(you)時(shi)明明可以走(zou)的捷徑，但因為忽視了與上(shang)司(si)的溝(gou)通，而走(zou)了彎路(lu)。所以在一些問題上(shang)多聽(ting)(ting)聽(ting)(ting)上(shang)司(si)的意見(jian)沒有(you)(you)錯。

球(qiu)場上“隊長(chang)”精湛的(de)(de)球(qiu)技(ji)，以及(ji)較強的(de)(de)組織、把控能力，令人(ren)嘆服。那么對于剛步(bu)入(ru)社(she)會不(bu)(bu)久，沒有多(duo)少工作經(jing)驗而成(cheng)為一(yi)(yi)名(ming)管理者的(de)(de)年輕人(ren)來說，受到領導的(de)(de)器重，確實(shi)是(shi)一(yi)(yi)個難得的(de)(de)機遇。要想成(cheng)為一(yi)(yi)名(ming)“一(yi)(yi)呼百(bai)應”地(di)隊長(chang)，除了(le)迅(xun)速提(ti)高自己(ji)的(de)(de)業務(wu)能力，更要在日常工作中的(de)(de)不(bu)(bu)斷培(pei)養自己(ji)的(de)(de)工作技(ji)巧。

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