如(ru)何(he)控制(zhi)質量？這3道關很(hen)重要！

日期(qi)：2017-03-16

　　質(zhi)量(liang)是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)生(sheng)命，這(zhe)是(shi)(shi)眾多企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)用(yong)經(jing)驗(yan)或(huo)教訓總(zong)結出來的(de)(de)結論，大家已深(shen)信不疑。這(zhe)句話的(de)(de)大概意思是(shi)(shi)：產品質(zhi)量(liang)沒做好(hao)的(de)(de)話，最終就(jiu)會被(bei)消費者拒絕和被(bei)市場淘汰，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)產品賣不出去，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)就(jiu)會倒閉關(guan)門，所以(yi)，質(zhi)量(liang)好(hao)壞事關(guan)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)生(sheng)死存亡，是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)生(sheng)命。

　　從(cong)另一個角度(du)去看，質(zhi)量的(de)重要性也(ye)不容忽視：因(yin)質(zhi)量問題而(er)返工不僅(jin)影(ying)響生(sheng)(sheng)產進度(du)，更嚴重的(de)是影(ying)響了(le)員工的(de)工作情緒，從(cong)而(er)會導(dao)致更多問題的(de)出現，生(sheng)(sheng)產進度(du)就進一步受到(dao)影(ying)響。生(sheng)(sheng)產進度(du)跟不上又直(zhi)接影(ying)響貨(huo)期，從(cong)而(er)影(ying)響銷售(shou)甚至導(dao)致丟單，那么工廠就談不上創造利(li)(li)潤(run)，沒(mei)有了(le)利(li)(li)潤(run)我們的(de)工資哪兒(er)來？ 那么質(zhi)量不僅(jin)關系到(dao)公司(si)的(de)興衰，也(ye)關系到(dao)我們的(de)切身利(li)(li)益(yi)。

那么如何(he)才能控制好(hao)質量呢？下面我分享(xiang)給大家三道(dao)關卡：

第(di)一道(dao)關：培(pei)養三(san)種意識

　　做為(wei)品(pin)質培訓，講得最多得就是什么(me)叫做品(pin)質，怎樣做好品(pin)質，往往你在臺上講得口干(gan)舌頭(tou)(tou)軟，臺下受(shou)訓者(zhe)(zhe)想(xiang)睡(shui)覺。培訓完后，受(shou)訓者(zhe)(zhe)交頭(tou)(tou)接耳，最后匯成一句話：好是好，就是對我們不(bu)實用！作(zuo)為(wei)培訓者(zhe)(zhe)聽了，半條小(xiao)命又(you)氣沒了。

　　我(wo)也(ye)曾在企業培訓過什么(me)是質(zhi)量，其實就是簡簡單單一句話：質(zhi)量=良心(xin)+責任心(xin)，這(zhe)樣受訓者又好(hao)記，也(ye)容易理解。有(you)時員(yuan)工自(zi)(zi)己也(ye)會(hui)問，我(wo)拿了公司(si)的錢，又沒干好(hao)活，是不(bu)是對得(de)住(zhu)自(zi)(zi)己的良心(xin)；如果因(yin)自(zi)(zi)己沒干好(hao)的事情，造成公司(si)大的損失，良心(xin)更過不(bu)去，生產和品檢人員(yuan)也(ye)同樣會(hui)反問。

　　大家(jia)有(you)了(le)這(zhe)個(ge)意識，再適當(dang)往下引(yin)導(dao)，這(zhe)個(ge)質(zhi)量原因(yin)也(ye)不是很難(nan)控(kong)制，只要稍微有(you)點責(ze)任(ren)心，就(jiu)不會出這(zhe)個(ge)質(zhi)量事故了(le)。因(yin)為中(zhong)國(guo)人有(you)個(ge)習慣，就(jiu)是怕對(dui)不起自己(ji)的良心，他們(men)會主動問你，以(yi)后我們(men)怎樣才能做好品質(zhi)呢？此時孺子可教(jiao)也(ye)，可以(yi)培養(yang)員工品質(zhi)的三(san)種意識了(le)！

　　一是(shi)(shi)自(zi)(zi)檢意識。產(chan)(chan)品質量(liang)是(shi)(shi)制造出來(lai)的(de)(de)(de)，而不是(shi)(shi)檢驗(yan)出來(lai)的(de)(de)(de)。生(sheng)產(chan)(chan)質量(liang)控制的(de)(de)(de)密決(jue)是(shi)(shi)：讓(rang)每(mei)個(ge)人做(zuo)好自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品。要求員工對自(zi)(zi)己(ji)生(sheng)產(chan)(chan)的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品，要自(zi)(zi)我進行檢驗(yan)，只有自(zi)(zi)己(ji)認(ren)為是(shi)(shi)合格品，才可以流(liu)向下道工序或(huo)車間，在自(zi)(zi)檢中發現的(de)(de)(de)不合格品，要自(zi)(zi)已做(zuo)好標識并(bing)把它分開放置。

　　二是互檢(jian)意識。對于上道(dao)工序或車間流(liu)過來的產(chan)品，不(bu)(bu)(bu)能員(yuan)工不(bu)(bu)(bu)要看就都不(bu)(bu)(bu)看，就忽拉拉往下做(zuo)，要檢(jian)驗(yan)認(ren)為(wei)是合格品，才可以進行生(sheng)產(chan)，對查(cha)到上工序或車間的質量問題，要及時(shi)反(fan)饋。堅(jian)決做(zuo)到不(bu)(bu)(bu)制造不(bu)(bu)(bu)良(liang)(liang)品，不(bu)(bu)(bu)接(jie)收不(bu)(bu)(bu)良(liang)(liang)品，不(bu)(bu)(bu)傳遞不(bu)(bu)(bu)良(liang)(liang)品。

　　三是專檢(jian)(jian)意(yi)識(shi)。做(zuo)了自(zi)檢(jian)(jian)和互檢(jian)(jian)的(de)動作后(hou)，生(sheng)產主管就(jiu)可以對(dui)專職(zhi)檢(jian)(jian)驗(yan)員(yuan)灌輸了：員(yuan)工一邊(bian)要(yao)生(sheng)產，一邊(bian)都在(zai)做(zuo)自(zi)檢(jian)(jian)和專檢(jian)(jian)的(de)工作，做(zuo)為專職(zhi)的(de)檢(jian)(jian)驗(yan)員(yuan)，就(jiu)更應(ying)該有強烈的(de)質量控制意(yi)識(shi)。專職(zhi)的(de)檢(jian)(jian)驗(yan)員(yuan)如是你(ni)部門(men)的(de)下(xia)屬(shu)，那更好溝通；假(jia)如不是你(ni)部門(men)的(de)人員(yuan)，他也會接(jie)受你(ni)的(de)教導！

第(di)二道關(guan)：緊跟過程(cheng)控制

　　在管(guan)理中，大家都看中結果。因此，很多(duo)朋友(you)跟(gen)我(wo)在談(tan)管(guan)理時(shi)(shi)，說得(de)最多(duo)的一(yi)句話(hua)就是(shi)：不管(guan)白貓黑貓，捉到老鼠(shu)就是(shi)好(hao)貓。對(dui)于(yu)偉人的哲學(xue)精(jing)髓，我(wo)是(shi)深深的佩服。但是(shi)對(dui)于(yu)和(he)我(wo)談(tan)結果主義的朋友(you)，我(wo)會反問他(ta)(ta)們一(yi)句，如果沒有(you)過程，哪來的結果呢？在他(ta)(ta)們目瞪口呆(dai)之時(shi)(shi)，我(wo)就會跟(gen)他(ta)(ta)們講，我(wo)是(shi)挺注重過程，沒有(you)好(hao)的過程，難有(you)好(hao)的結果！對(dui)于(yu)品質(zhi)(zhi)的控制，我(wo)認(ren)為只有(you)緊跟(gen)了過程控制，才(cai)可(ke)控制住品質(zhi)(zhi)。

　　一(yi)是首(shou)(shou)檢控(kong)制(zhi)。在產(chan)(chan)品(pin)上(shang)(shang)線(xian)(xian)前，必須(xu)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)組長、品(pin)檢人員和員工(gong)，對(dui)在要(yao)(yao)(yao)投入生(sheng)產(chan)(chan)的物料，都(dou)要(yao)(yao)(yao)仔細核實；要(yao)(yao)(yao)使用(yong)的工(gong)具配(pei)備，要(yao)(yao)(yao)確認(ren)性能是否穩(wen)定完好。然(ran)后小批量(liang)生(sheng)產(chan)(chan)三到五(wu)只產(chan)(chan)品(pin)，確認(ren)產(chan)(chan)品(pin)是否合格。合格后再上(shang)(shang)線(xian)(xian)生(sheng)產(chan)(chan)，不合格要(yao)(yao)(yao)查找原因，直至合格才能批量(liang)生(sheng)產(chan)(chan)。ps：推薦改(gai)變傳統的純人工(gong)做首(shou)(shou)件檢測，可以選擇市面上(shang)(shang)專門(men)為首(shou)(shou)件環節(jie)設計的SMT首(shou)件檢測儀(yi)FAI600.據(ju)了解FAI600首(shou)件檢測(ce)儀(yi)是國內首(shou)創的(de)一款顛覆傳(chuan)統首件(jian)檢測方式的儀器(qi)，與(yu)傳統的人(ren)工(gong)首(shou)件(jian)檢(jian)(jian)(jian)測不同，SMT首(shou)件(jian)檢(jian)(jian)(jian)測系統FAI600采用先進的人(ren)工(gong)智(zhi)能系統，方便快捷(jie)、準確(que)可靠地進行首(shou)件(jian)檢(jian)(jian)(jian)測，有(you)效杜(du)絕人(ren)為錯漏，檢(jian)(jian)(jian)查效率提(ti)升80%。

　二是巡(xun)檢控(kong)制。在(zai)生(sheng)(sheng)產(chan)過程中，管理人員和品(pin)檢要對產(chan)品(pin)進行抽(chou)查(cha)，要用80%的精力關注(zhu)生(sheng)(sheng)產(chan)中的薄弱環節，如：生(sheng)(sheng)手員工、關鍵設備、關鍵崗(gang)位等。

　　三是終檢控(kong)制。在(zai)收(shou)線(xian)時，對于最后的產(chan)(chan)品(pin)，要重點控(kong)制，往(wang)往(wang)此時員(yuan)工(gong)的心(xin)態(tai)都(dou)(dou)比較急躁。本人(ren)(ren)曾碰過(guo)(guo)一件事情(qing)，現在(zai)想想都(dou)(dou)害怕，一位員(yuan)工(gong)有快(kuai)下班(ban)時，還缺一只(zhi)產(chan)(chan)品(pin)裝箱(xiang)，他就找一只(zhi)不合格(ge)品(pin)，叫人(ren)(ren)返(fan)修一下，沒經過(guo)(guo)檢驗人(ren)(ren)員(yuan)就直接裝箱(xiang)。被組(zu)長立馬糾出(chu)，此只(zhi)產(chan)(chan)品(pin)有嚴重質量缺陷。何況產(chan)(chan)品(pin)收(shou)線(xian)時，還有一部分產(chan)(chan)品(pin)等待返(fan)修，所(suo)以越是快(kuai)完成的工(gong)作(zuo)，所(suo)要嚴加控(kong)制！

第三道關：再加二把(ba)武器(qi)

　　生(sheng)產過程中(zhong)的(de)品質控制，不是在上升，就是在下(xia)降。如果(guo)要實現品質管理(li)的(de)“長治久(jiu)安”，管理(li)人員就必須隨(sui)身攜帶二(er)把武器(qi)：“明刀”和(he)“暗箭”。

　　第(di)一把武(wu)器是“明刀(dao)(dao)”——“三分析(xi)三不放過”活動。俗話說明刀(dao)(dao)易躲，但也(ye)要(yao)看誰在使(shi)刀(dao)(dao)，又是一把什(shen)么樣的(de)刀(dao)(dao)。如(ru)是一位(wei)(wei)武(wu)林高手，手中拿著一把木刀(dao)(dao)，我(wo)想也(ye)沒(mei)有(you)誰說好(hao)躲：但如(ru)果是一位(wei)(wei)沒(mei)練(lian)過功夫的(de)人(ren)，手中握著明晃晃的(de)寶(bao)刀(dao)(dao)，你敢說好(hao)躲嗎？我(wo)所(suo)講的(de)武(wu)器是有(you)刀(dao)(dao)譜(pu)的(de)“明刀(dao)(dao)”。

　　每天生產早(zao)會上，都要分(fen)析昨日生產中出現和碰到的(de)質量問題(ti)，深(shen)入分(fen)析這些質量問題(ti)的(de)危害性，使大家(jia)充分(fen)認識到不(bu)合格品一旦出廠，不(bu)僅(jin)會對企業造成巨大的(de)負(fu)面(mian)影響(xiang)，而(er)且將損害用(yong)戶(hu)利益。

　　接下來分析(xi)產生這些質量的原因，層(ceng)層(ceng)追溯，明確質量責任，找出漏洞。

　　在此基礎上，分析應(ying)采取的措施付諸實施，及時改進(jin)不足。

　　整(zheng)個(ge)活(huo)動過(guo)程要真(zhen)正(zheng)做到 “原因未(wei)(wei)查清不(bu)放(fang)過(guo)，質(zhi)量(liang)責任未(wei)(wei)明確不(bu)放(fang)過(guo)，糾(jiu)正(zheng)措施(shi)未(wei)(wei)落實不(bu)放(fang)過(guo)。”管理者每刀(dao)手(shou)握“明刀(dao)”，每天追求質(zhi)量(liang)提高一點(dian)點(dian)。

　　第二把武器(qi)是(shi)“暗(an)箭”——人員質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量意(yi)(yi)識試(shi)驗(yan)(yan)法(fa)。俗話說暗(an)箭難防，在品質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)控制中(zhong)，如(ru)果沒有這把“暗(an)箭”，怎能(neng)杜絕(jue)員工(gong)(gong)麻痹(bi)大(da)意(yi)(yi)思想。人員質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量意(yi)(yi)識試(shi)驗(yan)(yan)法(fa)的(de)實施(shi)過程是(shi)這樣(yang)的(de)：管(guan)理者不(bu)(bu)(bu)定期地(di)找一些質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量缺陷不(bu)(bu)(bu)明顯的(de)不(bu)(bu)(bu)合格品，記(ji)下編號或做好標識后，混入一大(da)堆同類產(chan)品中(zhong)間(jian)，看員工(gong)(gong)能(neng)否把它們(men)及時、如(ru)數地(di)檢(jian)查出來(lai)。那些質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量意(yi)(yi)識不(bu)(bu)(bu)強、工(gong)(gong)作不(bu)(bu)(bu)細致的(de)員工(gong)(gong)，在碰到這種事先不(bu)(bu)(bu)打招呼，且隨(sui)時隨(sui)地(di)都可能(neng)舉行(xing)的(de)“考試(shi)”時，就往(wang)往(wang)很難得到高分(fen)。所以，要想經受住(zhu)“暗(an)箭”的(de)考驗(yan)(yan)，只(zhi)有一個辦法(fa)，那就是(shi)在工(gong)(gong)作中(zhong)時刻保持高度的(de)警(jing)惕心和責任心，“不(bu)(bu)(bu)接收來(lai)自上道工(gong)(gong)序的(de)不(bu)(bu)(bu)合格品，不(bu)(bu)(bu)把不(bu)(bu)(bu)合格品傳遞給下道工(gong)(gong)序”。

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